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Offre d'emploi publiée le 2 Janvier 2023

Chargé d’Accueil, d’Information et d’instruction

Rattachement hiérarchique
Responsable Territorial et Directeur General

Mission
Il.elle accueille et informe tout public s’adressant à Transitions Pro Hauts-de-France. Il.elle analyse les informations recueillies et prend en compte la situation de l’interlocuteur afin d’apporter la réponse la plus appropriée en intégrant les objectifs de la structure et la législation en vigueur.

Activités
– Gérer les flux entrants (appels téléphoniques et Accueil du public, traiter les mails et courriers).
– Proposer le service adapté aux besoins de la personne.
– Informer sur les dispositifs gérés par Transitions Pro Hauts-de-France.
– Orienter vers d’autres structures d’accueil et d’information en fonction de la situation de la personne.
– Apprécier l’urgence de la situation de l’interlocuteur. organiser les rendez-vous individuels et collectifs et gérer les plannings.
– Synthétiser et formaliser les informations recueillies dans l’outil informatique.
– S’informer, se documenter et rester en veille.
– Effectuer à la demande du hiérarchique tout travail nécessaire à la bonne marche des services.

Activités Spécifiques
– Réaliser ponctuellement les autres activités nécessaires au fonctionnement de l’antenne.
– Représenter Transitions Pro Hauts-de-France dans les différents salons.
– Concevoir et animer des réunions d’information et ateliers pédagogiques.
– Participer à des groupes de travail et à des réunions régionales.
– Contrôler les dossiers financiers et assurer la préparation pour la présentation à la Commission Paritaire.

Aptitudes requises
– Sens du relationnel.
– Capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse.
– Autonomie et organisation, polyvalence.
– Capacité d’adaptation et maîtrise de soi.
– Goût pour le travail en équipe.
– Capacité à enrichir ses pratiques à partir d’apports extérieurs (par la formation ou par des échanges).

Conditions d’exercice
Statut : Non cadre.
Régime de travail : 35h – temps plein.
CDD 3 mois renouvelable – démarrage dès que possible

Rémunération 
1 735,82 € brut mensuel + primes et tickets restaurant
Lieu du poste : 14 rue des entrepreneurs – 59700 Marcq en Baroeul

Pour postuler : Envoyer Curriculum Vitae à jour et lettre de motivation par mail à  Monsieur Nael JUMA : njuma@transitionspro-hdf.fr