Dans le cadre de l’amélioration continue des services proposés au public, les bénéficiaires du Projet de Transition Professionnelle font l’objet d’une enquête de satisfaction au sein du réseau des 18 Transitions Pro, entre janvier 2020 et décembre 2021.
Cette enquête, réalisée par un cabinet indépendant, mesure la satisfaction des bénéficiaires à différents moments de leur parcours, chez Transitions Pro, notamment sur les points suivants :
- Le premier contact avec Transitions Pro ;
- L’accueil (Espace personnel, téléphonique ou face-à-face) ;
- Le suivi de leur dossier ;
- La décision post-commission.